1.Meghatározások

Tárhelyszolgáltatás árlistája

XENZOR – a XENZOR KFT-t, a honlapon feltüntetett internetes szolgáltatások ÜZEMELTETŐJÉT jelenti

Megrendelés – egy fizikai, vagy jogi személy által a XENZOR felé tett kérés, amelyben Szolgáltatásokat igényel.

Megrendelő, Ügyfél – fizikai, vagy jogi személy, aki megrendeli a Szolgáltatást

2. Bevezető

Ez a dokumentum a szolgáltatási Feltételeket szabja meg, amleyek meghatározzák a Szolgáltatásokat, és zok törvényes kereteit, ugyanakkor bármelyik Szolgáltatói Szerződés fontos részét képezi.

A XENZOR fenntartja a jogot arra, hogy időnként ezt a dokumentumot megváltoztassa, ahogyan a piaci és törvényes keretek ezt megövetelik. A módosított dokumentum az alkalmazás előtt közzétételre kerül.

3. A rendelés lebonyolítása

A rendeléseket a XENZOR honlapján (www.xenzor.ro) vagy székhelyén lehet leadni.

A Megrendelő beleegyezik abba, hogy a Szolgáltatásokat a vonatkozó időszakra előre kifizeti.

A Megrendelő köteles pontos adatokat megadni a megrendelőlapokon, ellenkező esetben nem fogadjuk a megrendelést, a már teljesített megrendelések esetében pedig a Szolgáltatást beszüntetjük. A XENZOR nem tehető felelőssé a helytelen, pontatlan adatokból megadásából eredendő károkért.
A megrendelés leadása után proforma számlát küldünk postai vagy elektronikus úton, kérésre papíron is.

A proforma az összes információt tartalmazza ami a kifizetéshez szükséges. Ennek a proformának nincs könyvelési értéke. A kifizetést követően kibocsátjuk a tényleges számlát.

4. Számlázási és kifizetési határidők

-    A kifizetés havonta, ill. évente előre történik, a Szerződés típusa szerint, legfeljebb 10 nappal a proforma vagy a számla kiállítása után.
-    A XENZOR fenntartja magának a jogot, hogy a kifizetés elmaradása esetén a megszakítsa a Szolgáltatást.
-    Az árak EUR-ban vagy USD-ban vannak kifejezve, és nem tartalmazzák az ÁFÁ-t.
-    A kifizetést a számla kiállításának napján érvényes BNR árfolyam alapján történik.
-    Minden számlázás és kifizetés lejben történik.
-    Az Ügyfél köteles ellenőrizni a számla összegét, utólagos panasztételeket nem fogadunk el.
-    Esetenként a számla kibocsátása a kifizetés visszaigazolása után történik.
-    Începerea furnizării serviciilor către Client se face în maximum 48 de ore de la intrarea sumei datorate în contul XENZOR.

5. A Felek jogai és kötelességei

5.1. Az Ügyfél jogai:
-    a szolgáltatások módosításairól, az árlisták módosításáról értesítést kapjon. Ez történhet a Xenzor weboldalán.
-    a problémák azonnali jelzése és ezek gyors rendezése

5.2. Az Ügyfél kötelességei:
-    Adatait, amelyeket a Szolgáltatótól kapott, maximális biztonságban és titokban tartsa. Amennyiben a gynú felmerül azzal kapcsolatban azonnal értesítenie kell a Szolgáltatót, azok módosítása, változtatása érdekében. Az Ügyfél hibájából történé adatkiszivárgás miatti károkért a XENZOR semmilyen körülmények között nem vonható felelősségre.
-    A Szolgáltatóval 3 napon belül közölje, ha megváltoztak személyes adatai. A XENZOR nem vonható felelősségre az ebből eredő károkért.
-    Nem használhatja a Szolgáltatást a következő tartalmak terjesztésére:
·    meztelenség, pornográfia, obszcén vagy szexuális jellegü szövegek
·    szerzői jogokat vagy mások jogait sértő anyagokat
·    fenyegetések, túlkapások, rágalmazások, zsarolás, zaklatás
·    törvénytelen tevékenységek elősegítése
·    phising, spoofing, proxy, hacking, sniffing, spam, warez, malware, IRC script, stb.
·    gyűlöletkeltő anyagok
·    törvénytelen célokra történő személyes adatok gyűjtése
·    bármely anyag, amely általánosan is a társadalomra nézve károsnak minősíthető
-    ne folytasson olyan tevékenységet, amely más Ügyfélnek, harmadik félnek, a kiszolgáló szemlyzetnek károkat okoznak

5.3. XENZOR jogai:
-    a szolgáltatások beszüntetése nem fizetés, a Szerződésben, jelen Feltételekben foglaltak be nem tartása esetén.
-    a Szolgáltatások módosítása
-    
5.4. XENZOR kötelességei:
-    a Szolgáltatások zavartalan és folyamatos működtetése, ellenkező esetben kártalanítania kell az Ügyfelet(lásd lennebb)
-    esetleges hibák azonnali javítása

6. Működési kiesések,meghibásodások kezelése, helyrehozatala

Technikai meghibásodásokat bejelentés alapján, abejelentések sorrendjében orvosoljuk, a bejelentéstől számított max. 72 órán belü, kiszállással az Ügyfélhez, és/vagy a probléma forrásához. Amennyiben szükséges, részletes elmondást kérünk az Ügyféltől.

A Szolgáltató felszerelésében fellépő meghibásodások esetén a szerviz és hibaelhárítás ingyenes.

Amennyiben a meghibásodások az Ügyfél hibájából következtek, és emiatt szenvedett károkat, a Xenzor kártérítést követelhet (amennyiben saját felszerelése hibásodott meg, vagy harmadik fél felé szolgáltatáskiesés történt).Ebben az esetben az Ügyfélnek végzett szerviz díjköteles.

Amennyiben a Szolgáltatás az Ügyfél hibáján kívül meghaladja a szerződött időszak 17%-át, a Szolgáltató köteles kártalanítani az Ügyfelet, amely a szolgáltatáskiesés mértékének megfelelő árcsökkentésben merül ki.

7. A szerződések időtartama

7.1. A szerződések egy minimális 12 hónapos időszakra köttetnek (24/36 hónap az ADSL kapcsolatokra) és a felek bármikor visszaléphetnek amelyet egy 30nappal előre adott előzetes értesítésbenl tudatnak a másik féllel. A szerződés felbontása nincs kihatással a már érvényes kötelezettségekre.

7.2. Az Ügyfél részéről történő felbontás feltételei

-          napirenden van a számlák kifizetésével

-          kifizet még egy hónapra érvényes bérleti díjat (a megfelelő időszakban a szolgáltatás továbbra is fennmarad), ha a kérés a számlázás UTÁN történik. (Nem érvényes, ha a szerződést az Ügyfél az á-, vagy szolgáltatásrmódosítás miatt bontja fel)

A szerződés meghosszabbítása automatikusan történik, amely azt jelenti, ha az Ügyfél a szerződött időszak lejárta után kibocsátott számlát kifizet, a szerződés újabb 12 hónapra meghosszabbítódik.

A szerződés felbontása bármikor történhet, a felbontási előértesítő feltétele mellett, amelyet 30 nappal az életbelépés előtt közölni kell.

A felbontás eredményeként az Ügyfél kapcsolata, weboldala, stb. megszüntetésre kerül, és amennyiben a Szolgáltató eszközöket adott bérbe, illetve használatba, ezek leszerelésre kerülnek.

8. Jogorvoslat.

Az esetleges nézeteltérések ezzel a szerződéssel, értelmezésével, ill. végrehajtásával kapcsolatban, először a Felek közti egyeztetéssel történik. Amikor ez nem lehetséges, az ellentét megoldása a székelyudvarhelyi Bíróság hatásköre.